Вы оставляете заявку на сайте или пишите нам в мессенджер. Мы связываемся с вами, чтобы уточнить детали, после этого вы бронируете дату. Бронирование даты происходит по 20% предоплате. Остаток вы оплачиваете в день поездки или похода перед стартом (рекомендуем сделать это накануне вечером, чтобы не переживать об оплате если будет отсутствовать связь)

Отменить с возвратом предоплаты или перенести можно не позднее чем за 3 дня до даты.
Менее 3 дней — можно перенести дату или отменить без возврата аванса.
Если вы заболели или ваш рейс задержали — вернём предоплату по справке за вычетом фактических расходов для подготовки вашего похода или тура.
Если в день похода или активного тура по прогнозу дождь или другие неблагоприятные погодные условия, которые мешают безопасному прохождению маршрута — переносим приключение на другую дату по согласованию с вами

В стоимость автомобильного тура входит:
+ персональный гид
+ перемещение на комфортабельном автомобиле
+ фото и видео от гида на телефон
+ питьевая вода
+ чай/кофе, вкусняшки к чаю
+ трансфер от отеля и до отеля

В стоимость треккинга входит:
+ услуги квалифицированного гида-инструктора
+ фото и видео на телефон от гида
+ треккинговые палки, сидушки, дождевик
+ групповая аптечка первой помощи
+ чай/кофе на горелке, перекус

В стоимость активных туров входит:
+ комфортный трансфер из точек сбора и обратно
+ сопровождение на маршруте опытными и квалифицированными гидами-инструкторами
+ специальное снаряжение
+ инструктаж по технике безопасности и использованию снаряжения
+ тренировка перед стартом
+ помощь с оформлением страховки (по желанию)
+ групповая аптечка первой помощи

Дополнительно оплачиваются эко-сборы в Национальные Парки и Заповедники, скипассы на канатные дороги, входные билеты на объекты и рекреационные зоны. Вы можете доверить покупку билетов нам, понадобятся ваши данные.

В случае многодневных походов аренда снаряжения также оплачивается отдельно.
Мы подскажем самые комфортные варианты и сервисы аренды.

Перелёты и дорога до точек сбора в определённых турах или походах так же не входит в стоимость.

На некоторые активности мы рекомендуем оформлять медицинскую страховку, так же покупается самостоятельно (можем проконсультировать по оформлению)

В большинство наших туров или походов можно с детьми, но решение о прохождении пеших маршрутов или активных туров принимает старший гид в зависимости от возраста ребёнка, вашего опыта подобных походов и сложности маршрута

Да, вы можете приобрести приключение в подарок. Для реализации сертификата нужно будет выбрать свободную дату из открытых маршрутов (в зависимости от сезона). Сертификат действителен в течении двух лет, его можно получить в электронном или печатном виде

Мы ценим эмоциональный комфорт участников группы, а в группе с незнакомыми людьми не всегда будет комфортно. Так что вы путешествуете в своей компании, с семьёй, любимыми, коллегами и друзьями.
Исключение — активные туры, в которые можно попасть как в составе сборной группы, так и индивидуально своей компанией

★☆☆☆☆ — чаще всего автомобильная поездка или простой треккинг, который подойдёт даже если вы никогда не были в горах. Здесь нет сложных переходов или серьёзных наборов высоты
★★☆☆☆ — треккинги или активные туры, которые требуют базовой физической подготовки, а также некоторые комбинированные туры
★★★☆☆ — треккинги или активные туры, которые требуют более высокой физической подготовки, с дневной дистанцией до 15 км, а также многодневные походы, где нужно нести тяжёлый рюкзак

Мы обожаем собак, но к сожалению большинство маршрутов проходит по территории Национальных парков и Заповедников, куда запрещено приводить собак. Для пересечения российско-абхазской границы так же необходим паспорт с актуальными прививками. Так что собаку лучше оставить дома.
Если вам не с кем оставить собаку, напишите нам, по возможности мы подберем адекватный маршрут, куда можно с собакой, или подскажем контакты проверенных догситтеров в Красной Поляне

Если вы вдруг проспите или не выходите на связь в случае группового тура — время ожидания максимум 15 минут, дальше группа уедет без вас (оплата тура не возвращается).
В индивидуальном туре гид ждёт вас до 1 часа, это время считается как время тура.
Если по истечении времени ожидания вы не выйдете на связь — оплата тура так же не возвращается.
В треккинге время старта имеет большое значение, так что если вы не выходите на связь более получаса с момента времени старта, то оплата тура так же не возвращается

Перед поездкой в Абхазию присылаем инструкции, в которых рекомендуем проверить свои данные на запрет пересечения границы. Если же на границе вас по каким-то причинам не выпускают, то оплата за тур не возвращается